Jak najít ten správný dárek?
Najít ten správný dárek pro vás bude hračka. Stačí, když vyberete osobu, které chcete dárek koupit a my vám nabídneme vhodný výběr.

Dárek komu? – v této sekci si určíte, zda chcete obdarovat ženu, muže, dívku, chlapce, dítě nebo hledáte dárek pro vás dva.
Kategorie – v sekci kategorie si vyberete z jakého „obchodu“ chcete dárek koupit.

Pokud nemůžete najít vhodný dárek, který chcete zakoupit, použijte vyhledávání, je to pole v horní pravé části obrazovky, kde můžete zadat požadovaný text a potvrdit příslušným tlačítkem HLEDEJ.

Umístění zboží do košíku
Po nalezení vhodného dárku můžete kliknutím na příslušnou položku zboží zobrazit její detailní popis.  Kliknutím na odkaz DO KOŠÍKU zvolené zboží do košíku umístíte. Váš košík je v pravé horní části obrazovky a kdykoliv můžete do košíku nahlédnout, přidávat nebo odebírat zboží.
V košíku můžete měnit požadované množství, zvolit si zde můžete i vhodné dárkové balení nebo přání, které chcete dané osobě poslat. Možnosti různých typů balení a přání Vám budou nabídnuty přímo v košíku anebo v sekci Tvá blahopřání.

Vhodné balení
Vybrat si můžete z různých druhů balících papírů, záleží pouze na tom, k jaké příležitosti a komu dárek posíláte.

Do odesílaného dárku můžete vložit přání nebo vzkaz, který chcete dané osobě předat. V sekci Tvá blahopřání máte na výběr z předdefinovaných textů – určíte si tedy typ přání, podle toho k jaké příležitosti jej posíláte (Vánoce, Z lásky, Narozeniny, apod.) a připojíte pouze jméno dané osoby a jméno Vaše. Pokud si z naší nabídky nevyberete, můžete si vytvořit vlastní originální text v kategorii Vlastní přání. Vytvořit si zde můžete svou vlastní sekci přání. To znamená, že si text přání vymyslíte a napíšete sami, pojmenujete jej podle vlastního uvážení a uložíte si ho. Kdykoliv se pak můžete k Vašim přáním vracet, upravovat je, mazat a používat podle toho jak to vyhovuje Vám. Přání pak jednoduše připojíte k dárku a to v sekci Košík.

Pokud nejste registrovaným zákazníkem systému obchodu můžete volně dárky vybírat, prohlížet a umisťovat do košíku. Zde zjistíte kolik zaplatíte za zboží včetně Vámi zvoleného balení, přání, dopravy a způsobu platby. Před samotným uskutečněním nákupu je však nutné se přihlásit nebo se zaregistrovat. Pokud se tedy rozhodnete pokračovat v objednávce, systém Vám automaticky nabídne Registraci nebo Přihlášení. Registrace se provádí zcela automaticky, jednoduše, rychle a samozřejmě bezplatně. Registrovaný uživatel má zajištěnu celou řadu výhod. Před registrací je třeba vědět zda-li nakupujete zboží pro osobní potřebu nebo nakupujete zboží pro účely, kdy potřebujete daňový doklad s náležitě vyplněnými fakturačními údaji. Pokud Vaše registrace proběhne úspěšně, obdržíte od nás email. Kliknutím na následující tlačítko přejdete k registraci.
Registrace

Pokud jste se v našem obchodě už zaregistrovali, doporučujeme Vám se přihlásit. Budete vidět Vaše ceny a Vaše případné slevy a můžete využívat další funkce webu určené pouze pro registrované zákazníky. Pokud chcete nakupovat, musíte se přihlásit. Jestli jste zapomněli Vaše heslo, stačí zadat Váš e-mail uvedený při registraci a my Vám zašleme nové heslo, pod kterým se můžete přihlásit. Doporučujeme pak toto heslo změnit, v zájmu bezpečnosti a ochrany Vašich osobních údajů.

Objednávku lze učinit po přidání zboží do nákupního košíku stisknutím tlačítka Přejít k objednávce. V okně objednávky pak vyplníte jméno, příjmení a adresu osoby, které chcete dárek zaslat. Pokud máte vytvořen Váš adresář, stačí pouze zadat komu dárek zasíláte a údaje se pak automaticky vypíší. V dalším kroku objednávky pak zvolíte způsob dopravy a platby. Objednávka může obsahovat větší množství dárků, adresa doručení však může být pouze jedna. Jinak řečeno pokud chcete poslat dárek milence a manželce, musíte vytvořit pro každou z nich samostatnou objednávku.

Předtím, než definitivně potvrdíte objednávku, budete vyzvání ke kontrole celé objednávky a zadaných údajů. Pokud některou položku chcete změnit, pomocí tlačítka Zpátky se vrátíte do předešlých kroků. Jakmile budete s výběrem spokojeni, objednávku potvrdíte stisknutím příslušného tlačítka pro potvrzení objednávky.

Po odeslání objednávky Vám bude odeslán email s textem objednávky společně s kódem, kterým bude tato objednávka označena, tato objednávka slouží také jako proforma faktury. Okamžik potvrzení objednávky provozovatelem se považuje za okamžik uzavření kupní smlouvy.

Kupující může objednávku stornovat – emailem mu přijde potvrzení objednávky, což je vlastně proforma faktury, na tom bude tlačítko Storno objednávky, bude to propojeno se systémem naším, pokud ještě půjde objednávku zrušit tak to může udělat. Kdy to jde udělat? V případě, že jsme my ještě neobjednali od našeho dodavatele. Je třeba si toto rozlišit v sledování zásilek pro nás.

Za zboží můžete zaplatit předem a to buď platební kartou, bankovním převodem na účet nebo složenkou. Platbu na účet neplaťte okamžitě po objednání, ale vyčkejte na definitivní potvrzení Vaší objednávky. Definitivní potvrzení Vám bude zasláno mailem proforma faktury. Zboží bude expedováno jakmile bude platba připsána na bankovní účet prodávajícího. Při platbě prosím dbejte na správném uvedení variabilního symbolu platby. Variabilním symbolem je číslo Vaší objednávky. Zajistíte tím rychlejší dohledání plateb a vyřízení objednávky.

Platba platebními kartami (VISA, VISA Elektron, MasterCard, Maestro), lze uskutečnit přes Českou spořitelnu pomocí 3D-Secure řešení. Je zde použit https zabezpečený šifrovaný přenos údajů. Tento způsob platby je pro zákazníka velmi výhodný, neplatí žádné poplatky.

Přijímáme platby pomocí online internetové peněženky PaySec provozované ČSOB. PaySec je platební nástroj pro nakupování na českém internetu. Jedná se o elektronickou peněženku, která umožňuje levnou a bezpečnou internetovou platbu ihned, kterou mohou využívat klienti všech českých bank. Více zde

Při platbě převodem na účet nebo pomocí složenky hradí všechny transakční poplatky kupující.

Veškeré přijaté objednávky se snažíme odbavit do 2 pracovních dnů od přijetí.

Není-li objednané zboží skladem, neprodleně o této skutečnosti informujeme zákazníka elektronickou poštou, příp. telefonicky nebo faxem, včetně lhůty dodání, která zpravidla v tomto případě nepřesahuje 14 dnů.

V případě Vašeho zájmu doručíme vybraný dárek  přímo obdarovanému za Vás.

Máte-li zájem o tuto službu, nezapomeňte v objednávkovém formuláři správně vyplnit jméno a adresu osoby, které má být dárek doručen. Dále uveďte také datum a přibližný čas, kdy chcete dárek doručit.

Všechny řádně vyplněné objednávky budou dodány v požadovaném termínu. Chcete-li doručit více dárků na jinou adresu bude Vám účtováno dopravné na každou adresu.
V případě jakýchkoliv problémů s expedicí bude zákazník neprodleně telefonicky či e-mailem informován a bude mu nabídnuto adekvátní řešení.
Server www.zlasky.cz  nenese odpovědnost za zdržení  nebo nedodání zásilky, v případě,že zákazník uvede nesprávné informace o místě či osobě doručení.

Způsob dopravy
Veškeré zboží zakoupené v internetovém obchodě www.zlasky.cz je doručeno na adresu, kterou zákazník uvede jako adresu doručení.
Zboží zakoupené v internetovém obchodě www.zlasky.cz je doručeno prostřednictvím České pošty nebo kurýrní služby.
Při platbě předem a dodáním zbožím prostřednictvím České pošty je účtováno jednotné poštovné 95 Kč.
Při odeslání zboží na dobírku je zákazníkovi účtováno poštovné ve výši 109 Kč.
Při odeslání zboží prostřednictvím kurýrní služby je zákazníkovi účtováno poštovné ve výši 95 Kč.

Česká pošta
Při zasílání zboží prostřednictvím České pošty se Vám nebo Vámi obdarované osobě poštovní doručovatel pokusí zásilku doručit domů. V případě, že Vás nezastihne, zanechá v poštovní schránce informaci o uložení zásilky na úložní poště. Tu si pak můžete v následujících 7-mi dnech vyzvednout.  Dodací lhůty České pošty jsou max 2 dny ode dne naší expedice.

Kurýrní přeprava PPL
Při výběru tohoto způsobu dopravy kurýr doručí zboží na adresu, kterou zadáte v objednávkovém formuláři. Kurýr PPL doručuje zboží obvykle do druhého pracovního dne od předání zásilky z naší expedice. Pokud Vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, pokusí se s Vámi spojit a domluvit se na opakovaném dodání. Je proto důležité, aby jste při objednávce udali své telefonní číslo, na kterém budete k zastižení v době od 8 do 18 hodin. Každý balík má své identifikační číslo, podle kterého můžete sledovat, kde se přibližně zásilka pohybuje. Na požádání Vám toto číslo pošleme e-mailem. Stav zásilky je možno zjistit na www.ppl.cz nebo Zelená linka: 800 184 975.

Možnosti:
Přijatá – objednávka byla přijata do systému, ale nebyla ještě potvrzena mailem
Vyřizuje se - objednávka byla  potvrzena a vyřizuje se expedice zboží
Expedována - zboží bylo expedováno ze skladu a je na cestě k zákazníkovi
Stornovaná -  z nějakého důvodu nelze vyřídit, je třeba informovat zákazníka o důvodech

Platba na dobírku - zboží je odesláno buď Českou poštou, nebo kurýrní službou PPL a peníze jsou inkasovány dopravcem při předání zboží.
Platba hotově – v případě, že si zboží odeberete na místě, tedy v naší provozovně.

Osoba, které má být dárek doručen je povinna si zboží prohlédnout bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je tato osoba za přítomnosti dopravce povinna zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

Objednávku můžete po souhlasu obou stran (prodejce i zákazníka) zrušit. Děje se tak jenom v případě že zboží ještě nebylo expedováno, nebo objednáno od dodavatele.

12. Dodání zboží na Slovensko

Ceny s DPH / bez DPH: V případě, že je objednávající registrovaný plátce DPH na Slovensku, zboží je dodáno za ceny v Kč bez DPH. V ostatních případech je zboží dodáno za ceny v Kč s DPH. Pokud má být dodávka zboží uskutečněna bez DPH, je nezbytně nutné splnit tyto podmínky: objednávající zákazník musí v registraci na www.zlasky.cz uvést své DIČ. V případě, že políčko DIČ nebude vyplněno, dodávka zboží bude vždy za ceny včetně DPH Pokud objednávající zákazník vyplní své DIČ při registraci na www.zlasky.cz musí nám po provedení objednávky doložit svou registraci u příslušeného finančního úřadu na Slovensku a to v digitální podobě ze scanneru jako přílohu (GIF, PDF, JPEG...) emailové zprávy zaslané na adresu info@zlasky.cz. Pokud nám nebude tato registrace plátce DPH u finančního úřadu na Slovensku zaslána, bude dodávka uskutečněna za ceny s DPH, bez ohledu na zadání DIČ v registraci na www.zlasky.cz